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RETOUR PRODUIT
Votre produit ne vous convient pas ?
Il est possible de nous le retourner gratuitement pour un remboursement complet.
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100 Nuits d’Essai
Les sommiers, matelas et surmatelas disposent de 100 nuits d’essai à compter du jour de réception de votre produit.
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30 Nuits d’Essai
Les accessoires et linges de lit disposent de 30 nuits d’essai à compter du jour de réception de votre produit.
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⚠️ Veuillez noter que le linge de lit ne doit pas avoir été ouvert afin de bénéficier du retour gratuit.
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Essayez pendant au moins 20 nuits
Il est normal que votre sommeil soit perturbé lors du changement de literie,
car votre corps doit s’adapter au nouveau matelas ou surmatelas.
Nous vous recommandons de tester votre nouvel équipement pendant au moins 20 nuits pour vous y habituer.
Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous pour organiser un retour et trouver une solution adaptée.
Comment se passe le retour de votre produit Mello ?
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Retours matelas & sommier
Nous vous mettrons en lien avec un prestataire chargé de la reprise de votre produit. La reprise se fait directement chez vous et sur rendez-vous en fonction de vos disponibilités.
Demande de retour matelas / sommier > -
Retours surmatelas, accessoires et linges de lit
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez déposer votre colis en point relais pour qu’il nous soit retourné.
Demande de retour surmatelas / autres >
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Le remboursement de votre commande sera effectué sous 72h ouvrés après la réception de votre colis dans notre entrepôt.