Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 01/10/2019 

Mello, respecte la confidentialité et la sécurité de vos données privées et financières non publiques («vos Informations personnelles»). La protection de vos informations personnelles est notre principale priorité. Cette politique de confidentialité explique les pratiques de confidentialité de Mello, y compris la façon dont nous collectons et utilisons les informations personnelles que nous recevons de votre part ainsi que venant d'autres sources spécifiées et à qui elles peuvent être divulguées. Cette politique de confidentialité décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant l'accès, l'utilisation, la mise à jour ou la correction de vos informations personnelles. 

 Mello suit les pratiques de confidentialité décrites dans cette politique de confidentialité et peut partager des informations comme décrit ici. 

 

QU'EST-CE QUE LES INFORMATIONS PERSONNELLES ? 

Mello définit les informations personnelles comme des informations permettant de déterminer de manière fondé l'identité d'une personne à laquelle s'applique l'information. Cela peut-être n'importe quelle information, y compris votre nom, adresse postale, adresse email, informations de carte de crédit, informations de compte bancaire ou numéro de téléphone qui est associé à une personne identifiable, vivant.  

 

NOUS SOMMES ENGAGÉS À PROTÉGER LES INFORMATIONS DE NOS CLIENTS 

Afin de mieux répondre à vos besoins actuels et futurs, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations. Nous comprenons que vous pouvez être préoccupé par ce que nous ferons avec ces informations - en particulier toute information personnelle et financière. Nous convenons que vous avez le droit de savoir comment nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez. Par conséquent, nous avons adopté cette politique de confidentialité pour régir l'utilisation et le traitement de vos informations personnelles. 

 

APPLICABILITÉ 

Cette politique de confidentialité régit notre utilisation des informations que vous nous fournissez. Elle ne régit pas la manière dont nous pouvons utiliser les informations que nous avons obtenues de toute autre source, telles que les informations obtenues à partir d'un document public ou d'une autre personne ou entité. 

 

COMMENT LES INFORMATIONS SONT-ELLES COLLECTÉES ?  

• Mello collecte des renseignements personnels lorsque vous choisissez de nous les fournir en sélectionnant l'option "Créer un compte". Lorsque vous créez un compte, vous nous fournissez volontairement certaines informations personnelles, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Notre site ne vous oblige pas à enregistrer vos informations en créant un compte. 

• Lors de l'achat d'un produit Mello à l'aide du Site, vous avez la possibilité de vous enregistrer en tant qu'invité ou de vous connecter à un compte. Que vous effectuiez un achat en tant qu'invité ou via votre compte, vous nous fournissez des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison. 

• Lorsque vous soumettez un paiement sur le Site, vous aurez à fournir des Informations personnelles à notre processeur de paiement tiers, tel que votre numéro de carte de crédit. 

• Lorsque vous soumettez une question ou une préoccupation via le formulaire de contact sur notre site, en discutant avec nous via notre site, ou en nous contactant par e-mail, nous pouvons collecter des informations personnelles et conserver un enregistrement de la conversation. 

• Si vous vous abonnez à notre newsletter ou participez à un événement où nous sommes présents, nous pouvons également collecter des informations personnelles. 

• Les informations personnelles sont collectées sur ce site lorsque vous envoyez des informations sur le site. Par exemple, si vous postez une critique d'un produit Mello sur notre site. 

• À l'occasion, nous pouvons vous inviter à participer à un sondage en ligne. Si vous choisissez de participer, vous pouvez être contacté pour fournir des détails pouvant inclure des informations personnelles. 

• Le site documente les informations d'utilisation générées automatiquement concernant votre interaction avec le site et nos services associés. Des informations telles que vos adresses IP (Internet Protocol), les pages Web que vous visitez, les produits que vous consultez et les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site peuvent tous être collectés. Notre site utilise également des cookies, des pixels et d'autres technologies de suivi pour surveiller les tendances et recueillir des informations démographiques. Les cookies peuvent être désactivés dans votre navigateur, mais la désactivation des cookies peut affecter l'utilisation de notre site. 

En soumettant du contenu sur les zones publiques du Site, le contenu sera considéré comme «public» et ne sera pas soumis à la protection de la vie privée décrite dans cette Politique de confidentialité.  

 

TYPES D'INFORMATIONS COLLECTÉES 

Selon le type de service que vous utilisez, les types de renseignements personnels non publics que nous pouvons recueillir comprennent: 

• Votre nom, adresse postale, adresse e-mail, préférences de contact, carte de crédit et autres informations financières.

• Nom d'utilisateur et mot de passe si vous avez créé un compte Mello.

• Le domaine Internet et l'adresse IP à partir de laquelle vous accédez à notre portail web.

• La date et l'heure auxquelles vous accédez à notre site.

• Les pages que vous visitez sur notre site.

• Si vous avez accédé à ce site Web à partir d'un autre site Web, l'adresse de ce site Web 

• Les adresses IP, qui sont des numéros attribués automatiquement à un ordinateur lors de l'utilisation d’Internet.

• Le type de navigateur et le système d'exploitation utilisé pour accéder au site.

• Les termes de recherche utilisés pour accéder au site Web, en plus des termes de recherche utilisés dans le moteur de recherche du site.

• Les dates et heures auxquelles vous accédez au site.

• Combien de fois vous visitez le site.

• Les liens vers d'autres sites via ce site.

 

COMMENT Mello UTILISE VOS INFORMATIONS

Nous vous demandons des informations pour nos propres besoins commerciaux légitimes tels que, mais sans s'y limiter, communiquer avec vous et améliorer votre expérience de service à la clientèle, et non pour le bénéfice de toute partie non affiliée. Par conséquent, nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers non affiliés sauf si nécessaire pour nous fournir le produit ou le service que vous nous avez demandé, ou lorsqu'il est raisonnablement nécessaire de se conformer à la loi, ou de protéger la sécurité de nos clients, employés, ou propriété et / ou de se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal ou un processus judiciaire. Nous pouvons toutefois conserver ces informations indéfiniment, y compris la période après laquelle toute relation client a cessé. Ces informations peuvent être utilisées à des fins internes, telles que les efforts de contrôle de qualité ou l'analyse des clients. 

Nous pouvons également fournir tous les types de renseignements personnels non publics énumérés ci-dessus à une ou plusieurs de nos sociétés affiliées. Ces sociétés affiliées comprennent des fournisseurs de services financiers, des fournisseurs et des sociétés de marketing. En outre, nous pouvons également fournir toutes les informations que nous collectons, comme décrit ci-dessus, aux sociétés qui effectuent des services marketing pour notre compte, pour le compte de nos sociétés affiliées ou à d'autres établissements avec lesquels nous ou nos sociétés affiliées avons des accords de marketing conjoints. 

 

COMMENT Mello PEUT DIVULGUER VOS INFORMATIONS 

Sur notre site, nous travaillons en partenariat avec des vendeurs et des fournisseurs de services qui peuvent avoir besoin de vos informations personnelles pour exécuter votre commande ou améliorer votre expérience de service client. Nous autorisons nos fournisseurs à utiliser vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour remplir ces obligations. La gamme de services fournis par nos fournisseurs comprend: 

• Recherche client 

• Enregistrement du Compte 

• Communication marketing 

• Remplir les services d'abonnement par e-mail 

• Traitement des paiements 

• Identité et protection contre la fraude 

• Livraison de colis et communication des détails d'expédition 

• Si vous soumettez un avis, votre message peut être visible sur notre site. Les visiteurs de notre site peuvent lire votre avis et voir certaines de vos informations, que vous fournissez, comme par exemple votre nom. Mello n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ceux qui consultent vos informations affichées 

• Lorsque cela est requis par la loi, votre publication peut divulguer vos informations personnelles si cela est jugé nécessaire pour se conformer à la loi et aux autorités. 

• Si Mello est impliqué dans une fusion, une vente ou un transfert d'actifs, vos informations peuvent être vendues ou transférées conformément au contrat négocié ou à la loi. Dans ce cas, toutes vos informations personnelles seront régies par la politique de confidentialité en vigueur au moment de la fusion, de la vente ou du transfert d'actifs. 

• En plus des conditions décrites ci-dessus, ce site peut également divulguer vos renseignements personnels avec votre permission. 

 

ANCIENS CLIENTS 

Même si vous n'êtes plus un de nos clients, notre politique de confidentialité continuera à s'appliquer.  

 

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ 

Nous ferons tout notre possible pour vous assurer qu'aucune partie non autorisée n'aura accès à vos informations. Nous limitons l'accès aux informations personnelles non publiques vous concernant, aux personnes et entités qui ont besoin de connaître ces informations, pour vous fournir des produits ou des services. Nous ferons de notre mieux pour former et superviser nos employés et agents afin de garantir que vos informations seront traitées de manière responsable et en accord avec cette politique de confidentialité. Nous maintenons actuellement des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales conformes au Code Pénal pour protéger vos renseignements personnels non publics. En cas de problème de sécurité, de confidentialité ou d'administration, nous pouvons vous contacter par e-mail ou via notre site. 

Pour des raisons de sécurité du site et pour garantir que ce service reste disponible pour tous les utilisateurs, ce système informatique utilise des logiciels pour surveiller le trafic réseau afin d'identifier les tentatives non autorisées de téléchargement ou de modification d'informations, ou de causer des dommages. L'utilisation de ce site constitue un consentement à une telle surveillance. Les tentatives non autorisées de télécharger des informations et / ou de modifier les informations sur ce site sont strictement interdites et peuvent faire l'objet d'une action en justice. 

 

ENFANT 

Mello s'engage à protéger la vie privée des enfants en ligne. Mello ne recueillera, n'utilisera ou ne divulguera pas sciemment des renseignements personnels d'enfants de moins de 13 ans à moins qu'un consentement vérifiable des parents ne soit fourni. 

Dans le cas où Mello apprend que des renseignements personnels ont été recueillis sur un enfant de moins de 13 ans, Mello fournira au parent un moyen raisonnable d'examiner les renseignements personnels recueillis par inadvertance sur l'enfant et de prendre les mesures nécessaires pour supprimer les informations aussi rapidement que possible. 

Si vous pensez que des informations personnelles nous ont été communiquées par votre enfant ou par une personne de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à [email protected]

 

UTILISATEURS INTERNATIONAUX 

Mello ne vend pas ses produits à l'extérieur de la France. Cependant, les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées ou consultées par des entités à travers le monde, comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Si vous visitez le site à partir d'un endroit hors de France et que vous fournissez des renseignements personnels à Mello, sachez que vous transférez vos renseignements personnels en France, ce qui pourraient ne pas vous accorder les mêmes droits et protections que les lois de votre pays. En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements personnels et au transfert de vos renseignements personnels en France.  

 

E-MAIL 

Si vous nous envoyez un e-mail et que vous incluez des informations personnelles, nous pouvons utiliser ces informations pour répondre à votre demande. Le courrier électronique n'est pas nécessairement sécurisé ou confidentiel. N'envoyez que les informations nécessaires pour répondre à votre question ou traiter votre demande. 

 

ACCÈS AUX RENSEIGNEMENTS PERSONNELS / DEMANDES DE CORRECTION, DE MODIFICATION OU DE SUPPRESSION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS 

Tel que requis par la loi applicable, nous vous donnerons le droit d'accéder à vos renseignements personnels, dans certaines circonstances, pour savoir à qui vos renseignements personnels ont été divulgués, et demander la correction ou la suppression de vos renseignements personnels. Cependant, la politique actuelle de Mello consiste à conserver les renseignements personnels des clients pendant au moins sept ans dans le but de traiter les réclamations futures. Toute communication entre vous et nous, concernant cette demande peut-être enregistrée dans le cadre de nos procédures opérationnelles standard et pour les obligations légales. 

Pour votre protection, toutes les demandes faites en vertu de cette section doivent être faites par écrit et doivent inclure votre signature notariée pour établir votre identité. Lorsque la loi le permet, nous pouvons exiger des frais raisonnables pour couvrir les coûts engagés pour répondre à de telles demandes. Veuillez envoyer vos demandes à : 

Mello

16 rue des Balayeurs
67000 Strasbourg 
France 

Vous pouvez désactiver les communications par e-mail en utilisant le lien de désabonnement situé en bas de l'e-mail. 

 

COOKIES 

Le site Mello utilise des cookies. Pour restreindre les informations que notre site obtient, vous pouvez restreindre l'emplacement des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre téléphone mobile (des options de désactivation basées sur les cookies doivent être effectuées sur chaque appareil si vous souhaitez restreindre les informations que le site obtient). Pour ne pas divulguer d'informations démographiques ou de date de suivi via Google Analytics, vous pouvez vous désabonner avec un module complémentaire de navigateur. Informations personnelles, nous pouvons utiliser ces informations pour répondre à votre demande. Le courrier électronique n'est pas nécessairement sécurisé ou confidentiel. N'envoyez que les informations nécessaires pour répondre à votre question ou traiter votre demande.  

 

MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Cette politique de confidentialité peut-être parfois modifiée conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Lorsque nous modifions cette politique de confidentialité, nous afficherons un avis de ces changements sur notre site Web. La date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, telle qu'indiquée ci-dessus, indique la dernière fois que cette déclaration de confidentialité a été révisée ou modifiée de façon conséquente. Votre utilisation continue du site et des services fournis par Mello sera considérée comme une acceptation des modifications apportées à cette politique de confidentialité. 

 

LIENS VERS D'AUTRES SITES 

Notre site fournit des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas sous notre contrôle. Ces sites Web tiers et plates-formes de médias sociaux, peuvent aussi collecter des données vous concernant à partir des cookies installés sur votre appareil. Les politiques de confidentialité décrites ici ne s'appliquent pas nécessairement à ces sites Web externes. Lisez la politique de confidentialité des autres sites que vous visitez. Nous n'assumons aucun risque pour les informations personnelles que vous fournissez à des tiers ou à des sites de médias sociaux.  

 

AVERTISSEMENT 

Toutes les informations fournies sur ce site sont considérées comme exactes et fiables; Toutefois, Mello n'assume aucune responsabilité quant à l'utilisation de ces informations.