Nous livrons partout en France, hors DOM-TOM ainsi qu'en Belgique, Luxembourg, Portugal, Italie, Espagne et Allemagne.

La livraison de votre colis peut s'effectuer à domicile ou en point relais. C'est vous qui choisissez.

La livraison des commandes de plus de 40€ est toujours gratuite.
En dessous de ce montant, la livraison coûte 3,95€.

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Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, paypal ou le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Alma.

Afin de permettre à tous de s'offrir une literie de qualité, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais à partir de 100€ d'achat. Vous serez débité d'un tiers du montant pendant 3 mois ou d'un quart pendant 4 mois à la date d'anniversaire de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera imputé.

Si vous avez changé d'avis ou si l'article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet jusqu'à 100 jours suivant sa livraison.

Les produits bénéficiant de 100 nuits d'essai doivent être déballés dans les 30 jours suivant la réception du colis. Passé ce délai, toutes détériorations physiques du produit (tirette cassée, tâche...) ne pourront pas être un motif de retour.

Les demandes d'échanges en cas d'erreurs de taille doivent être faites dans les 10 jours suivant la réception de votre produit.

Si malheureusement votre produit ne vous convient pas, nous vous invitons à nous envoyer un email à hello@mello-matelas.fr avec vos informations de commande et nous vous répondrons entre 1 et 2 jours ouvrés avec les instructions.

Pour les retours des matelas, un transporteur viendra récupérer le colis à votre domicile.

Pour tous les autres produits, nous vous demanderons des photos du produit afin de contrôler son état, puis nous vous enverrons une étiquette Colissimo prépayée pour que vous puissiez déposer votre colis à la poste. Les colis de retour doivent respecter les dimensions maximales demandées par le transporteur (La taille maximale d'un colis se calcule en additionnant la largeur, longueur et hauteur du colis. Colissimo : 150cm en tout, GLS : 200cm en tout). En cas de colis hors normes, le surplus de coût appliqué par le transporteur sera déduit de votre remboursement (Colissimo : 50€, GLS : 15€).

Dès réception des produits à notre entrepôt, nous procéderons au remboursement.

Les retours sont donc entièrement gratuits.